Le 8 janvier 2009, une rencontre sur la recherche d’un outil de relation clients sur Internet, à l’usage des imprimeurs et agences de communication, était organisée.
Nous avions alors défini ainsi les fonctionnalités de cet outil :
1Permettre au client d’accéder en ligne à sa bibliothèque de documents, pouvoir saisir des données sur des zones personnalisables, visualiser le prix de l’impression par tranche de volumes, passer commande en ligne. Les droits des « accédants » doivent être modulables.
2Faire de l’édition en ligne, c'est-à-dire intégrer des textes et des images sur une maquette prédéfinie et visualiser le résultat à l’écran.
Une première note sur l’avancement du projet, datée du 11 janvier,vous a été transmise. Elle précisait que nous avions décidé de nous concentrer sur la première partie, l’édition en ligne n’étant pas envisageable à des conditions raisonnables dans un court délai.
Depuis, nous avons étudié les 3 hypothèses envisagées : le recours à un prestataire existant sous forme d’un abonnement individuel, l’achat d’une solution existante administrée par Coopadev pour le compte des coopératives et le développement d’une nouvelle solution.
Nous avons donc identifié les solutions existantes et rencontré les éditeurs de celles qui nous paraissaient répondre aux attentes. Nous avons ainsi eu une présentation des solutions Printflux, Apprographic, Konica Minolta et Easy Impression. Le développement d’une solution propre a été abandonné car plus onéreux, générateur d’un délai significatif et comportant plus des risques de dysfonctionnement.
En résumé, les résultats sont les suivants :
Fonctionnalités
Graphisme
Dépendance vis à vis du fournisseur
Cout d'utilisation
Possibilités de développement
Printflux
+
+
-
-
0
Apprographic
+
0
0
-
0
Konica Minolta
+
0
-
-
-
Easy Impression
+
0
+
+
+
La solution Easy Impression a été présentée à un groupe de travail comprenant 3 imprimeurs (Digital Impression, Imprim’Informatic, Causse et Cévennes), 1 technicien informatique (Neuronnexion), Nathalie Jammes et Denis DEJEU de la Fédération.
C’est en final la solution qui a été retenue car présentant, de l’avis des participants, plusieurs avantages :
Le prix. La solution sera mise à disposition sous la forme d’une licence d’utilisation pour Coopadev qui l’administrera pour le compte des Scop intéressées. L’investissement, de ce fait, est mutualisé. Un développement supplémentaire est demandé pour rendre la solution multi-utilisateurs.
L’indépendance. Coopadev reste indépendante de tout engagement obligatoire vis-à-vis de l’éditeur de la solution à qui elle peut demander des développements nouveaux tout comme elle peut s’adresser à un autre prestataire. L’architecture de la solution et son écriture en langage courant rend le transfert possible. L’hébergement de la solution, des données des Scop, leur sécurisation et l’administration des serveurs seront confiés à un prestataire indépendant (vraisemblablement la Scop Neuronnexion, spécialisée dans l’hébergement et le routage de données).
L’esprit de travail partenarial de l’éditeur (Association de conseil aux industries graphiques) qui nous a paru digne de confiance.
Ce choix étant réalisé, la démarche va être la suivante :
(Planning estimatif)
Contractualisation de la solution Easy impression et des prestations techniques d’hébergement.
fin avril
Formation du personnel Coopadev et Fédération à l’utilisation et à l’administration de la solution.
mi mai
Mise en place dans deux Scop « test »
mai
Présentation de la solution aux Scop intéressées dans le cadre de réunions régionales
juin
Mise à disposition des Scop intéressées
à partir de juillet
Pour une coopérative intéressée, combien ça coutera et comment ça se passera ?
Le coût
Le « plan d’affaire » est en cours d’élaboration. La contribution des coopératives doit permettre de couvrir l’amortissement de la licence, les coûts d’hébergement, de télécommunication et de sécurisation, les coûts d’administration, de gestion, de support technique et de formation. Elle doit également dégager un excédent raisonnable pour financer les développements de la solution. Logiquement, compte tenu de la mutualisation de cet outil, le coût doit être nettement inférieur pour les coopératives à ce que coûterait une solution individuelle. Nous vous informerons de la tarification dès que nous serons en mesure de le faire. Les prix pourront être actualisés en fonction du nombre d’utilisateurs.
Les modalités
Pour la coopérative, c’est très simple. Il lui suffit de disposer d’un ou plusieurs ordinateurs de bureau connectés à Internet. Tout se passe à distance.
La présentation, la formation à l’utilisation, la mise en main de la solution sera faite sur votre site.
Il lui faudra également adapter ses modalités de travail pour intégrer l’arrivée de commandes par Internet et intégrer ce nouvel outil dans sa politique et son organisation commerciale.
Toute coopérative, quelle que soit sa taille et même sans compétence informatique pourra se doter de cette solution et offrir à ses clients de nouvelles possibilités et de nouveaux services.
L’interfaçage avec un logiciel de facturation sera possible. Il est envisagé, par la suite, un interfaçage avec ECOFI (logiciel de gestion de la production de Masterprint).
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